Résultat attendu : vous saurez distinguer la MAC du boîtier de celle du réseau, enregistrer le portail et préparer un diagnostic précis si la page ne charge pas.
1Relever la bonne adresse MAC
Utilisez l’adresse affichée dans les informations système ou sur l’étiquette du boîtier selon la procédure prévue pour le modèle. Ne remplacez pas un caractère par supposition. Masquez la MAC dans toute capture publique.
2Enregistrer l’URL du portail
- Ouvrez le menu des serveurs ou portails.
- Donnez un nom reconnaissable à l’entrée.
- Recopiez l’URL complète avec son protocole et son éventuel port.
- Enregistrez puis redémarrez le portail ou le boîtier selon le menu disponible.
3Diagnostiquer “Page loading error” ou un portail vide
| Test | Ce qu’il isole |
|---|---|
| Vérifier date et heure | Certificats et authentification. |
| Retaper l’URL | Caractère ou espace incorrect. |
| Tester en Ethernet | Wi-Fi local. |
| Redémarrer routeur puis box | Session réseau bloquée. |
4Transmettre un rapport exploitable
Indiquez le modèle exact, la version logicielle, le message affiché, l’heure du test et si Ethernet a été essayé. N’envoyez la MAC complète qu’au canal privé du support qui en a réellement besoin.