Verwacht resultaat: u kunt een officiële app installeren, ze in Instellingen terugvinden en gericht opschonen zonder meteen alle gegevens te wissen.
1Installeren via Google Play
- Open op Google TV het tabblad Apps; open op Android TV de Google Play Store.
- Zoek de exacte appnaam.
- Controleer de uitgever en kies Installeren.
- Open de app via de fiche of de rij Uw apps.
2Terugvinden, bijwerken of verwijderen
Open Instellingen en Apps. Selecteer de app om versie, Stoppen forceren en Verwijderen te zien. In de Play Store toont Mijn apps de beschikbare updates.
3Cache wissen zonder configuratie te verliezen
- Forceer het stoppen van de app.
- Kies Cache wissen.
- Start opnieuw en reproduceer het probleem.
Gebruik Gegevens wissen pas als laatste stap: playlists, favorieten en instellingen kunnen verdwijnen.
4App- en netwerkproblemen uit elkaar houden
| Test | Nuttige conclusie |
|---|---|
| Zelfde app via ethernet | Indien stabiel, is lokale wifi de prioriteit. |
| Andere app, zelfde verbinding | Faalt slechts één app, controleer versie en speler. |
| Twee verschillende streams | Voorkomt conclusies op basis van één item. |