Zwart beeld betekent niet automatisch dat de hele playlist defect is. Bepaal eerst hoe groot het probleem is.
Checklist in de juiste volgorde
- Test een tweede stream in dezelfde groep.
- Test een stream uit een andere groep.
- Sluit de app volledig en start opnieuw.
- Wijzig de speler alleen wanneer die optie bestaat.
- Herstart het apparaat zonder configuratie te wissen.
- Test kort zonder VPN of netwerkfilter.
Wat de resultaten betekenen
| Resultaat | Nuttigste piste |
|---|---|
| Slechts één stream blijft zwart | Geïsoleerd probleem, vergelijk andere streams |
| Zwart beeld met geluid | Speler of videodecodering |
| Alle streams blijven zwart | Verbinding, authenticatie of app |
| Werkt na wisselen van speler | Compatibiliteit van de vorige speler |
Voor herinstallatie
Noteer appnaam, versie, apparaatmodel en exact gedrag. Te snel herinstalleren kan nuttige diagnose-informatie wissen.